Usuários aprovam serviços oferecidos pela Defensoria Pública
A mais recente Pesquisa de Satisfação do Usuário da Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC) da Defensoria Pública do Rio apresentou resultados bastante satisfatórios. No quesito "Facilidade de falar com o 129", nada menos do que 52,88% das pessoas atribuíram o melhor resultado ao serviço telefônico (Nota 05 - Muito Fácil) enquanto apenas 3,80% classificaram o atendimento com a menor nota (0 - Impossível).
A pesquisa foi realizada entre os meses de março e maio e, nas 700 entrevistas, também avaliou o tempo da fila de espera, que recebeu 5 (muito rápido) de 47,19% das pessoas contra 0 (muito longo) de 5,18%. Além disso, 95,37% disseram que, sim, foram atendidas pelo defensor público no local indicado. Já 4,63% foram encaminhadas para outro local.
Confira nos gráficos todos os resultados.
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